Verti assicurazione: offerte e tipologie di polizza

Verti assicurazioni (ex-Direct Line) è stata la prima compagnia di assicurazioni che sfrutta il marketing della vendita diretta di polizze auto (prima telefonicamente, poi telematicamente e oggi digitalmente). Nasce in Inghilterra nel 1985 e vanta da sempre il proprio spirito pioneristico che spinge verso l’innovazione e la soluzione di problematiche inerenti il mondo assicurativo in modo sempre più coerente e teso verso il consumatore. Nel 2002, Direct line apre una sede in Italia ponendosi subito come principale concorrente sul mercato per le polizze online, raggiungendo il risultato attuale di oltre 1 milione di contratti attivati. Nel 2015, Direct Line entra nel gruppo internazionale MAPFRE presente in tutti i continenti, leader mondiale del settore. Da Marzo 2018, Direct Line Italia diventa Verti, un cambiamento al passo con le nuove generazioni di consumatori.

Il passaggio da Direct Line a Verti

Il re-branding del 2018 viene dettato dall’esigenza di rivolgersi a un gruppo di consumatori sempre più digitalizzato e connesso che necessita di semplificazioni nei prodotti e nei servizi e che richiede formule smart, chiare e comprensibili senza perdere l’affidabilità del servizio, la completezza e l’efficienza.  Nello spirito pioneristico della società, il gruppo ha pensato di rinnovarsi nella sostanza e nell’estetica, ridisegnando il marchio e cambiando il nome,  mantenendo il senso, la vocazione, i valori e la visione della società e adottando una strategia di comunicazione diretta e semplice.

Il nome “Verti” è un termine che non ha alcun riferimento a parole note, pensieri o sensazioni espresse e per questo – secondo gli strateghi della comunicazione aziendale – rappresenta di per sé uno spartiacque tra passato e futuro, tra quello che c’era e quello che non c’è, costruendo nel mezzo il presente e una storia da scrivere. Il logo è improntato al minimalismo: un neurone – che è sinonimo di intelligenza, creatività, connessioni cerebrali – “vestito” con i colori storici della compagnia assicurativa, l’arancione e il porpora, trasmettono immediatezza, semplicità e dinamismo. Il segno di continuità di Verti Assicurazioni resta lo spirito di avanguardia e di pionierismo nel mercato di riferimento.

Quali sono le offerte assicurative

Il passaggio da Direct Line a Verti è stato “indolore” per i clienti, i quali al rinnovo della polizza non hanno subito sconvolgimenti al di là del nome e del logo riportato sul contratto (dopo essere stati informati e notificati del cambiamento). Le garanzie e i vantaggi maturati non sono cambiati e chi aveva un profilo online con il quale gestire la polizza ha potuto continuare ad accedere alla propria area personale con le stesse credenziali. I nuovi assicurati hanno un ventaglio di opportunità nella scelta del contratto assicurato. Pur avendo sviluppato una specializzazione nell’RC Auto, la compagnia offre diverse tipologie di polizze. Nell’ambito dell’assicurazione obbligatoria per i veicoli, le formule contrattuali sono ampiamente personalizzabili, potendo aumentare il massimale, aggiungere garanzie opzionali oltre a quelle standard per tutelarsi da furti e incendi. Alcune garanzie aggiuntive che riscontrano l’interesse della clientela sono la protezione da atti vandalici, la tutela legale e l’assistenza stradale 24 h su 24 e la copertura delle spese per danni al conducente.

Una tipologia all inclusive – personalizzabile, ma che in teoria comprende già molte garanzie accessorie nel pacchetto – è la All Risk che copre qualsiasi rischio inerente la guida, dal malore del conducente alle voragini stradali.

Tutti i contratti attivati si possono gestire agevolmente online, in tempi rapidi e certi grazie alla solidità del sistema informatico che supporta l’intero network MAPFRE. La gestione online autonoma comporta un risparmio di tempo e denaro che si traduce in una consistente riduzione dei costi assicurativi, l’eliminazione delle spese di ufficio, con premi assicurativi più bassi da pagare senza perdere la qualità del servizio e dell’assistenza.

Il premio annuale assicurativo si paga telematicamente attraverso carta di credito o PayPal. Le pratiche amministrative e di sinistri si avviano sempre online tramite l’invio per e-mail dei documenti e delle prove documentali in formato digitale (foto, scansioni, file .pdf e così via). I contratti possono essere personalizzati tramite una procedura mista online e telefonica. Il cliente è libero di modificare i propri dati anagrafici quando necessario, rinnovare, sospendere o annullare la polizza secondo le indicazioni e le modalità fornite dalla compagnia al momento della stipula dell’assicurazione.

Come gestire una polizza online

La sottoscrizione di un contratto assicurativo online prevede una discreta abitudine a utilizzare il PC o lo smartphone con disinvoltura e a gestire a distanza e in modo autonomo qualsiasi imprevisto. Chi possiede una polizza Verti deve avere a disposizione i numeri telefonici, i contatti e il sito web a cui accedere per risolvere le seguenti situazioni:

• Cosa fare in caso di sinistro: chiamare o – nell’impossibilità di farlo personalmente – far chiamare il numero di telefono dedicato ai sinistri e a cui risponderà un operatore addetto.
• Fornire le generalità, i dati del conducente e del veicolo coinvolti;
• Aggiungere ogni informazione contenuta nel modulo di constatazione amichevole che si compila con il conducente o i conducenti dei veicoli coinvolti.
• Ogni dettaglio utile alla ricostruzione del sinistro (denunce, verbali, foto);
• Seguire le indicazioni dell’operatore. Il servizio sinistri Verti è operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 14.00.
• Cosa fare in caso di variazione della polizza: per modificare dati biografici o inerenti la polizza, il cliente accede con le proprie credenziali all’area personale e appone le modifiche direttamente online. In caso di dubbi o informazione sui tempi di attivazione delle modifiche sci si può rivolgere all’assistenza telefonica per clienti, il cui numero viene fornito in sede di sottoscrizione contrattuale.
• Cosa fare per rinnovare la polizza: il rinnovo del premio – essendo stato abolita la clausola del tacito rinnovo – deve essere eseguito ogni anno alla scadenza del contratto altrimenti – al termine dei giorni di franchigia – il contratto decade automaticamente. Per rinnovare il premio online è sufficiente accedere al proprio profilo sul sito della compagnia assicurativa, esprimere il consenso al rinnovo, accettare le nuove condizioni contrattuali e il premio stabilito e procedere al pagamento online tramite carta di credito o account PayPal.

Verti Assicurazioni può avvalersi delle rivalse in caso di sinistri causati dal conducente assicurato e intestatario del contratto assicurativo.  I motivi di rivalsa possono essere:

• Sinistro causato per guida in stato di ebbrezza. La rivalsa è di 2500 € se si tratta del primo episodio del genere. In caso di recidiva, la rivalsa si adegua all’entità del sinistro e dei danni provocati;
• Incidente provocato con patente scaduta o senza titolo di guida. Verti potrebbe rinunciare alla rivalsa se il documento viene rinnovato o presentato entro 3 mesi dalla data del sinistro.